Supprimer votre compte Evora

1. Depuis l'application Evora

Connecté à votre compte dans l'application :

ouvrez l'onglet Profil, puis touchez « Paramètres » ;
choisissez « Informations du compte » ;
en bas de l'écran, touchez « Supprimer mon compte » ;
confirmez en tapant le mot demandé (« SUPPRIMER »).

2. Depuis le site evora.live

Connecté à votre compte sur evora.live :

ouvrez les Paramètres depuis le menu de votre compte ;
choisissez Mes données ;
cliquez sur « Supprimer mon compte » ;
confirmez en tapant le mot demandé (« SUPPRIMER »).

3. Sans accès à votre compte

Si vous ne pouvez plus vous connecter (application désinstallée, mot de passe perdu, compte créé avec Google, Apple ou Facebook), indiquez ci-dessous l'adresse email de votre compte.

Si un compte Evora utilise cette adresse, nous y envoyons un lien de confirmation valable 24 heures. Rien n'est supprimé tant que vous n'avez pas ouvert ce lien et confirmé : c'est ainsi que nous vérifions que la demande vient bien de vous. Votre confirmation programme ensuite la suppression exactement comme depuis l'application.

Vous n'avez plus accès à cette adresse ? Écrivez à notre DPO depuis une autre adresse, à l'adresse indiquée plus bas, avec les informations qui nous permettent de vérifier que le compte est le vôtre. Nous répondons dans un délai d'un mois.

4. Délai de 30 jours et annulation

La suppression n'est pas immédiate : votre compte est anonymisé 30 jours après la demande. Pendant ce délai, il reste utilisable.

Pour annuler, connectez-vous puis touchez « Annuler la suppression » : dans l'application, sous Profil › Paramètres › Informations du compte ; sur le site, sous Paramètres › Mes données. Vous pouvez aussi écrire à notre DPO. Une fois l'anonymisation commencée, elle ne peut plus être annulée.

Si vous êtes le seul propriétaire d'une organisation, la demande est refusée ou reste en attente : nommez d'abord un autre propriétaire, ou supprimez l'organisation, depuis Evora Orga ou evora.live.

5. Ce qui est supprimé

À l'issue du délai de 30 jours :

votre profil est anonymisé : nom remplacé par « Compte supprimé », adresse email remplacée, photo de profil, photo de couverture et biographie effacées. La connexion au compte devient impossible.
les fichiers que vous avez déposés sont supprimés : photos de profil et de couverture, souvenirs, photos de vos repères, pièces jointes de vos signalements et exports de données.
vos appareils et jetons de notification, vos sessions actives et l'historique des adresses IP de connexion sont supprimés.
vos positions partagées, vos repères et les partages de position que vous avez accordés ou reçus sont supprimés.
vos Signaux, leurs destinataires et leurs messages, ainsi que vos contacts de confiance, sont supprimés.
vos notifications, vos souvenirs et les liens d'invitation vers vos collections sont supprimés.
vous quittez toutes vos organisations ; les cartes bancaires que vous y aviez ajoutées sont retirées.
la suppression est transmise à nos sous-traitants : votre fiche client Stripe, votre contact Brevo et votre profil PostHog sont supprimés.

6. Ce qui est conservé, et combien de temps

Certaines données sont conservées, pour une obligation légale ou parce qu'elles appartiennent à d'autres personnes :

Facturation : les transactions et factures des organisations sont conservées 10 ans à compter de leur émission (obligation comptable, art. L123-22 du Code de commerce). Elles restent rattachées au profil anonymisé.
Contenus d'organisation : les événements, annonces, factures et coordonnées bancaires créés pour une organisation lui appartiennent et restent chez elle ; votre nom est retiré des annonces que vous avez signées.
Modération et vérification : vos questions posées sur un événement sont remplacées par « [Message supprimé] » ; vos signalements sont conservés sans leur texte libre ; un dossier de vérification d'identité est conservé sans nom ni date de naissance, pour la traçabilité de la décision.
Signaux d'autres personnes : les messages que vous avez écrits dans le Signal d'une autre personne restent dans sa conversation, rattachés au profil anonymisé, et sont effacés avec ce Signal, 30 jours après sa clôture.
Activité : vos inscriptions, abonnements, favoris et collections restent rattachés au profil anonymisé.
Journaux techniques : 12 mois au plus (LCEN art. 6.II).
Votre demande : sa date, son type et son statut sont conservés comme preuve de son traitement (3 ans).

7. Supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte

Vous pouvez effacer une partie de vos données tout en gardant votre compte. Dans l'application, les Paramètres s'ouvrent depuis l'onglet Profil ; sur le site, depuis le menu de votre compte.

Souvenirs et photos : Profil › Souvenirs › ouvrez le souvenir › « … » › « Supprimer le souvenir » (photos et note). Pour retirer une seule photo : même menu › « Modifier le souvenir », puis retirez la photo. Identique dans l'application et sur le site.
Photos proposées à la galerie d'un événement : dans le souvenir, retirez-les avec « Retirer ». Sur la photo d'une autre personne où vous apparaissez, « Je suis sur cette photo » demande son retrait.
Identifications : Profil › Souvenirs › ouvrez la photo où vous êtes identifié › « Retirer mon identification ». Pour empêcher les prochaines : Paramètres › Confidentialité › « Qui peut m'identifier » › « Personne ».
Partage de position : dans l'application, Explorer › Amis › « Visibilité » › « Personne » › « Appliquer » coupe le partage et efface votre dernière position ; vous pouvez aussi désactiver Paramètres › Confidentialité › « Partage de position » (application et site).
Repères (application) : Explorer › Repères › votre repère › « Modifier le point » › icône corbeille « Supprimer ce point » (photo comprise).
Favoris : Mes événements › Favoris, ou la page de l'événement › touchez le cœur plein › « Retirer des favoris ». L'événement sort aussi de vos collections.
Messages : les messages écrits dans un Signal sont effacés avec lui, 30 jours après sa clôture. Il n'existe pas de bouton pour effacer un message précis : demandez-le avec le formulaire ci-dessus, en choisissant « Supprimer des données précises ».
Copie de vos données : dans l'application, Paramètres › Mes données › « Télécharger mes données » ; sur le site, Paramètres › Mes données › « Exporter mes données ». Vous recevez par email, sous 24 heures, un lien de téléchargement valable 7 jours.
Toute autre donnée : utilisez le formulaire ci-dessus en choisissant « Supprimer des données précises » et décrivez ce que vous voulez effacer. Nous vous répondons à l'adresse indiquée, dans un délai d'un mois, après avoir vérifié que le compte est le vôtre.

8. Contact

Pour toute question, ou pour exercer vos autres droits, écrivez à notre DPO : [email protected]. Le détail de nos traitements figure dans notre politique de confidentialité.